شروط الاستخدام

آخر تحديث: 1 فبراير 2026

أهلاً بك في منصة "ذكي" (يشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "نحن" أو "الموقع"). تقدم "ذكي" حلولاً برمجية لإدارة السمعة الرقمية وتحسين تجربة العملاء.

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه ("الشروط") بعناية قبل البدء في استخدام موقعنا الإلكتروني zakii.io أو أي من خدماتنا. من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

1. قبول الشروط

تعتبر هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة بينك (سواء كنت فرداً أو كيانًا قانونياً تمثله) وبين منصة "ذكي". استخدامك للخدمة يعني قبولك الكامل لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2. وصف الخدمة

"ذكي" هي منصة (SaaS) توفر أدوات تقنية لمساعدة الشركات على:

  • إدارة التقييمات والمراجعات على منصات خارجية (مثل خرائط جوجل).

  • أتمتة الردود والتواصل مع العملاء.

  • تحليل أداء السمعة الرقمية.

    نحن نمنحك ترخيصاً محدوداً، غير حصري، وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة لأغراض نشاطك التجاري الداخلي وفقاً لهذه الشروط.

3. الحساب والأمان

  • إنشاء الحساب: لاستخدام الخدمة، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب. أنت تتعهد بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة.

  • أمان الحساب: أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

  • المسؤولية: "ذكي" ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن عدم امتثالك لمتطلبات الأمان هذه.

4. التزامات المستخدم وسياسة الاستخدام المقبول

بصفتك مستخدماً لمنصة "ذكي"، فإنك توافق على عدم استخدام الخدمة في أي أغراض غير قانونية أو محظورة بموجب هذه الشروط. على وجه التحديد، أنت توافق على:

  • الامتثال لسياسات Google: الالتزام التام بسياسات المحتوى والمراجعات الخاصة بـ Google Maps وأي منصة طرف ثالث أخرى تتكامل معها.

  • منع التقييمات الوهمية: يُمنع منعاً باتاً استخدام المنصة لإنشاء، شراء، أو نشر تقييمات وهمية أو مضللة.

  • عدم التلاعب: عدم استخدام المنصة للتلاعب بتصنيفات البحث أو التقييمات بطرق تخالف القوانين أو سياسات المنصات الخارجية.

  • احترام الخصوصية: عدم استخدام المنصة لجمع معلومات شخصية عن الآخرين دون موافقتهم الصريحة.

  • عدم الإزعاج: عدم استخدام أدوات التواصل (مثل الواتساب أو البريد الإلكتروني) لإرسال رسائل عشوائية (Spam) أو غير مرغوب فيها.

تحذير هام: تحتفظ "ذكي" بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فوراً دون سابق إنذار في حال انتهاكك لأي من هذه البنود، ولن يحق لك استرداد أي مبالغ مدفوعة.

5. الرسوم والدفع

  • الاشتراكات: يتم تقديم الخدمة بنظام الاشتراك (شهري أو سنوي). توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة بالخطة التي تختارها.

  • التجديد التلقائي: يتم تجديد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم تقم بإلغائه قبل موعد التجديد.

  • سياسة الاسترداد: المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي ينص فيها القانون على خلاف ذلك أو بموجب عرض ضمان محدد نعلن عنه صراحة.

  • تغيير الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الخدمات في أي وقت، وسيتم إشعارك بأي تغييرات قبل تطبيقها على دورتك القادمة.

6. الملكية الفكرية

  • حقوق المنصة: جميع الحقوق والعناوين والمصالح في الخدمة (بما في ذلك البرمجيات، التصاميم، النصوص، الشعارات) هي ملكية حصرية لـ "منصة ذكي".

  • بياناتك: أنت تحتفظ بجميع الحقوق في البيانات والمحتوى الذي تدخله إلى المنصة. أنت تمنحنا ترخيصاً لاستخدام هذه البيانات فقط لغرض تقديم الخدمة لك وتحسينها.

7. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

  • طبيعة الخدمة: يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

  • لا ضمان للنتائج: نحن نقدم "أدوات" للمساعدة في الإدارة، ولا نضمن أي نتائج محددة (مثل زيادة معينة في المبيعات أو عدد محدد من التقييمات)، حيث تعتمد النتائج على جودة خدماتك وتفاعل عملائك.

  • الطرف الثالث: نحن لسنا مسؤولين عن أي إجراءات تتخذها منصات الطرف الثالث (مثل Google) تجاه حسابك التجاري (مثل التعليق أو الحذف) نتيجة لممارساتك أو تحديثات خوارزمياتهم.

  • حدود التعويض: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤولية "ذكي" المالية تجاهك في أي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

8. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بنشر الشروط المعدلة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ السريان". استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديلات يشكل قبولاً منك للشروط الجديدة.

9. إنهاء الخدمة

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك. كما يحق لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمة فوراً، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك خرقك لهذه الشروط.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. يوافق الطرفان على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية لحل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.

11. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي استفسارات حول شروط الاستخدام هذه، يرجى التواصل معنا:

المنظومة السعودية الأولى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُممت خصيصاً لمساعدة أصحاب الأعمال في المملكة على حماية سمعتهم الرقمية ومضاعفة نموهم بجهد أقل.

جميع الحقوق محفوظة لـ منصة ذكي © 2026 صُنع بكل فخر في المملكة العربية السعودية 🇸🇦