سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 فبراير 2026

تلتزم منصة "ذكي" (والمشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "المنصة" أو "الموقع") بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا (المشار إليهم بـ "أنت" أو "المستخدم"). توضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، ومشاركتها، وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني zakii.io أو عند استخدام خدماتنا وبرمجياتنا.

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. ما لم يتم تعريف خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة لها نفس المعاني الموجودة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

1. التعريفات

  • الخدمة: تعني الموقع الإلكتروني zakii.io والخدمات البرمجية التي تقدمها منصة "ذكي" لإدارة السمعة الرقمية والردود الآلية.

  • البيانات الشخصية: تعني البيانات المتعلقة بكيان حي يمكن التعرف عليه من تلك البيانات (أو من تلك وغيرها من المعلومات التي في حوزتنا أو من المحتمل أن تصبح في حوزتنا).

  • بيانات الاستخدام: هي البيانات التي يتم جمعها تلقائياً إما الناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies): هي ملفات صغيرة مخزنة على جهازك (كمبيوتر أو جهاز محمول).

2. جمع البيانات واستخدامها

أ. البيانات الشخصية

أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك ("البيانات الشخصية"). قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

  • الاسم الكامل.

  • عنوان البريد الإلكتروني.

  • رقم الهاتف.

  • اسم النشاط التجاري وعنوانه.

  • بيانات الموقع الجغرافي (لغرض تحديد الفرع في خرائط جوجل).

  • ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام.

ب. بيانات الاستخدام

قد نقوم أيضاً بجمع معلومات حول كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها ("بيانات الاستخدام"). قد تتضمن هذه البيانات معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (مثل IP Address)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرفات الجهاز الفريدة وغيرها من البيانات التشخيصية.

3. تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا والاحتفاظ بمعلومات معينة. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع ويب وتخزينها على جهازك. تقنيات التتبع المستخدمة أيضاً هي إشارات وعلامات ونصوص لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين وتحليل خدماتنا.

يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدمتنا.

4. استخدام البيانات

تستخدم منصة "ذكي" البيانات التي تم جمعها لأغراض مختلفة:

  • لتوفير وصيانة الخدمة.

  • لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا.

  • للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار القيام بذلك.

  • لتوفير خدمة العملاء والدعم الفني.

  • لجمع التحليلات أو المعلومات القيمة حتى نتمكن من تحسين الخدمة.

  • لمراقبة استخدام الخدمة.

  • للكشف عن المشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها.

  • لأغراض التسويق: لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها بالفعل أو استفسرت عنها ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي هذه المعلومات.

5. نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى أجهزة كمبيوتر موجودة خارج دولتك أو مقاطعتك أو بلدك أو ولاية قضائية حكومية أخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية.

موافقتك على سياسة الخصوصية هذه متبوعة بتقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل. ستتخذ منصة "ذكي" جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

6. الكشف عن البيانات

المتطلبات القانونية

قد تفصح منصة "ذكي" عن بياناتك الشخصية بحسن نية بأن هذا الإجراء ضروري من أجل:

  • الامتثال لالتزام قانوني.

  • حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات منصة "ذكي".

  • منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة.

  • حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور.

  • الحماية من المسؤولية القانونية.

7. أمن البيانات

إن أمان بياناتك مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية (مثل تشفير SSL)، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

8. مقدمو الخدمات

قد نقوم بتوظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا ("مقدمو الخدمات")، أو لتقديم الخدمة نيابة عنا، أو لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة، أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا (مثل Google Analytics وشركات معالجة المدفوعات). هذه الأطراف الثالثة لديها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

9. روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا نقرت على رابط جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع تلك الجهة الخارجية. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

10. خصوصية الأطفال

لا تخاطب خدمتنا أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً ("الأطفال"). نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية عن عمد من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:

المنظومة السعودية الأولى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُممت خصيصاً لمساعدة أصحاب الأعمال في المملكة على حماية سمعتهم الرقمية ومضاعفة نموهم بجهد أقل.

جميع الحقوق محفوظة لـ منصة ذكي © 2026 صُنع بكل فخر في المملكة العربية السعودية 🇸🇦